Forskrifter og krav til håndtering af politisituationer forårsaget af tyverisikringsmærker

Punkt 1, bekræfte først personen og årsagen til alarmen, og evakuer tilskuerne.

Punkt 2. Bed personalet om at bevare en høflig holdning til kunderne.

Punkt 3, forklar årsagerne til kunderne i tide, vær venlig at forstå og samarbejde med indkøbscentrets arbejde.

Punkt 4, hvis det er forårsaget af en medarbejder- eller kassebetjeningsfejl, forklar klart for kunden, afkode og bearbejde det efter indhentet samtykke, og undskyld over for kunden. Skriv derefter jobnummeret på den person, der lavede fejlen.

Punkt 5, skal personalet i butikken samarbejde med forskellige parter om at håndtere politiets situation.

Punkt 6. Overdreven adfærd mod kunder er strengt forbudt. (Herunder: kropssøgning, uhøfligt sprog osv.)

Punkt 7. Det er strengt forbudt for nogen at teste tyverisikringssystemet uden tilladelse.

Punkt 8. Det er strengt forbudt for kunder at teste tyverisikringssystemet.

Punkt 9. Husk, bortset fra det offentlige sikkerhedspersonale, har ingen i indkøbscentret ret til at foretage ransagninger, strips osv. på kunder (selv tyve), og de kan heller ikke skælde kunder ud.

Punkt 10. Hvis du støder på meget få kunder, der ikke samarbejder, og du ikke har bistand fra det offentlige sikkerhedspersonale til at finde beviser, bør du lade dem gå frit.